Spedizioni, resi e rimborsi

Spedizione

• Gli ordini vengono lavorati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
• Consegna in Italia in 24/48h lavorative con codice di tracciamento via email.
• Spedizioni in Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi.
• Se il pacco non arriva nei tempi indicati, scrivi a info@obscuracard.com: apriamo subito la ricerca con il corriere.

Diritto di recesso: 14 giorni

Come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla direttiva UE 2011/83, hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Invia una email a info@obscuracard.com con numero d'ordine e la dicitura “recesso”.
• Ti rispondiamo con l'indirizzo di restituzione e le istruzioni entro 24 ore lavorative.
• Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nella confezione originale.
• I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto errato o difettoso.

Rimborsi

Ricevuto il reso, rimborsiamo l'intero importo pagato (prodotto e spedizione standard) entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma quando il rimborso è stato emesso; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca.

Prodotto difettoso o danneggiato

Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se la carta arriva danneggiata o non funziona, scrivici entro pochi giorni allegando una foto: sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l'ordine, spese di reso incluse.

Cambio indirizzo o annullamento

Puoi modificare l'indirizzo o annullare l'ordine finché non è stato spedito: scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.